Qu'est-ce qu'un portail de facturation en libre-service ?

Un portail de facturation en libre-service est une page sécurisée où les abonnés gèrent eux-mêmes leur facturation : mettre à jour une carte, ajouter un portefeuille et télécharger des factures, sans contacter le support. Le portail client de Pelcro l'inclut pour les abonnements que vous gérez.

Les abonnés peuvent-ils mettre à jour eux-mêmes leur moyen de paiement ?

Oui. Les abonnés ajoutent ou modifient une carte directement dans le portail, et les moyens de paiement enregistrés sont pris en charge : un changement de carte ne demande jamais de demande au support.

Le portail de facturation prend-il en charge Apple Pay et Google Pay ?

Oui. Apple Pay et Google Pay sont pris en charge en plus des cartes : les abonnés peuvent payer et mettre à jour leurs informations avec un portefeuille numérique.

Les abonnés peuvent-ils télécharger eux-mêmes leurs factures et leurs reçus ?

Oui. Les factures et les reçus sont disponibles dans le portail et les abonnés peuvent les télécharger, ce qui évite que les questions financières n'encombrent votre file de support.

Comment le libre-service de facturation réduit-il les demandes au support ?

Quand les abonnés mettent à jour leur carte, ajoutent un portefeuille et récupèrent leurs factures eux-mêmes, les demandes de facturation courantes qui arrivent habituellement au support cessent d'être des demandes.

Le portail de facturation est-il sécurisé ?

Oui. Les abonnés accèdent à leur facturation derrière une connexion sécurisée, et les informations de paiement sont traitées par le traitement des paiements de Pelcro plutôt que par courriel.

Portail client · Facturation

Portail de facturation en libre-service

Offrez à vos abonnés un portail sécurisé pour mettre à jour leur carte, ajouter Apple Pay ou Google Pay et télécharger eux-mêmes leurs factures, afin que les questions de facturation ne deviennent plus des demandes au support.

Adopté par les principaux éditeurs du monde entier

Déjà adopté par les principaux éditeurs du monde entier

Étude de cas

Comment fonctionne le libre-service de facturation

Ce que les abonnés font eux-mêmes

Choisissez une action qu'un abonné effectue dans le portail de facturation. Les détails sont donnés à titre d'illustration.

1ConnexionL'abonné se connecte à son portail sécurisé.
2Mise à jourIl ajoute ou modifie une carte, y compris Apple Pay et Google Pay.
3TéléchargementIl récupère lui-même ses factures et ses reçus.
4TerminéAucune demande n'arrive à votre équipe ; la modification est en ligne.

Nouvelle carte

Visa •••• 8431

Carte mise à jour. Définie par défaut.

À titre d'illustration. Compte exemple, pas de données réelles.

À qui s'adresse-t-il ?

Équipes financières lassées des demandes de factures et de reçus
Équipes de support qui traitent des demandes de changement de carte
Abonnés qui veulent régler eux-mêmes leur facturation

Fonctionnalités

Ce qu'il fait

Mise à jour des moyens de paiement: Les abonnés ajoutent ou modifient une carte depuis le portail, avec prise en charge des moyens de paiement enregistrés.
Apple Pay et Google Pay: Les portefeuilles numériques sont pris en charge en plus des cartes pour des mises à jour rapides et sécurisées.
Téléchargement des factures et des reçus: Chaque facture et chaque reçu se trouve dans le portail : les questions financières ne deviennent pas des demandes au support.
Accès sécurisé: Les abonnés accèdent à leur facturation derrière une connexion sécurisée, et non par courriel.
Réparer une carte refusée: Un portail clair permet de mettre à jour une carte refusée facilement, au lieu de résilier.
Un seul compte pour tous vos sites: La même connexion fonctionne sur tous les sites qu'un abonné a chez vous : la facturation est réunie au même endroit.

Dernière mise à jour 9 novembre 2026

FAQ

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un portail de facturation en libre-service ?: Un portail de facturation en libre-service est une page sécurisée où les abonnés gèrent eux-mêmes leur facturation : mettre à jour une carte, ajouter un portefeuille et télécharger des factures, sans contacter le support. Le portail client de Pelcro l'inclut pour les abonnements que vous gérez. Découvrir le portail client
Les abonnés peuvent-ils mettre à jour eux-mêmes leur moyen de paiement ?: Oui. Les abonnés ajoutent ou modifient une carte directement dans le portail, et les moyens de paiement enregistrés sont pris en charge : un changement de carte ne demande jamais de demande au support.
Le portail de facturation prend-il en charge Apple Pay et Google Pay ?: Oui. Apple Pay et Google Pay sont pris en charge en plus des cartes : les abonnés peuvent payer et mettre à jour leurs informations avec un portefeuille numérique.
Les abonnés peuvent-ils télécharger eux-mêmes leurs factures et leurs reçus ?: Oui. Les factures et les reçus sont disponibles dans le portail et les abonnés peuvent les télécharger, ce qui évite que les questions financières n'encombrent votre file de support.
Comment le libre-service de facturation réduit-il les demandes au support ?: Quand les abonnés mettent à jour leur carte, ajoutent un portefeuille et récupèrent leurs factures eux-mêmes, les demandes de facturation courantes qui arrivent habituellement au support cessent d'être des demandes.
Le portail de facturation est-il sécurisé ?: Oui. Les abonnés accèdent à leur facturation derrière une connexion sécurisée, et les informations de paiement sont traitées par le traitement des paiements de Pelcro plutôt que par courriel.

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