Automatisation du marketing par courriel pour les éditeurs

FAQ

Questions sur l'automatisation du marketing par courriel

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par courriel pour les éditeurs ?

C'est un logiciel qui envoie des courriels selon l'étape où se trouve un lecteur dans son abonnement : un renouvellement à venir, un paiement échoué, une inscription à une infolettre ou des visites répétées du paywall. Il fonctionne mieux lorsqu'il lit les mêmes données que la facturation et les accès, ce qui est le principe de Pelcro.

Quels courriels Pelcro envoie-t-il automatiquement ?

L'Email Center de Pelcro propose 15 courriels automatiques : facture créée, facture payée, paiement de facture échoué, remboursement effectué, abonnement créé, renouvelé, mis à jour et résilié, paiement échoué (nouvel essai), carte bientôt expirée, renouvellement à venir, fin d'essai, compte créé, réinitialisation du mot de passe, et une confirmation de commande facultative. Vous activez ou désactivez chacun d'eux et appliquez votre logo, vos couleurs, votre en-tête, votre pied de page et votre adresse légale. Le texte de ces modèles est fixe. Pour votre propre contenu, utilisez une automatisation ou votre propre plateforme d'courriel.

Puis-je lancer des campagnes de renouvellement et de prévention du désabonnement ?

Oui. Créez un segment d'abonnements selon le statut du renouvellement, la date d'expiration ou l'offre, puis envoyez-lui un courriel avec une automatisation de type Renouvellement ou Promotionnel. Si vous préférez envoyer depuis votre propre plateforme d'courriel, l'action Notification déclenche un webhook campaign.triggered pour que cet outil envoie le message à la place.

Les courriels peuvent-ils être déclenchés par l'activité sur le paywall ?

Oui, pour les lecteurs connectés. Pelcro enregistre les événements Paywall Displayed pour chaque client. Un segment de clients peut filtrer ces événements par fréquence et par période, et une automatisation planifiée écrit aux lecteurs dès qu'ils entrent dans le segment. Les sessions anonymes ne sont pas disponibles pour la segmentation.

Dois-je remplacer ma plateforme d'courriel actuelle ?

Non. Pelcro s'intègre à Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Mandrill, MAPP Empower, Omeda et Dialog Insight. Ses webhooks couvrent les renouvellements, les fins d'essai, les paiements échoués, les cartes qui expirent et les changements d'infolettres pour tout autre outil.

Comment Pelcro gère-t-il le consentement aux infolettres et les désabonnements ?

Lorsqu'un lecteur s'inscrit à une infolettre, Pelcro renseigne automatiquement le consentement et consigne les changements dans l'historique de l'abonné. Les lecteurs peuvent se désabonner depuis le tableau de bord de leur compte, les courriels envoyés via des automatisations comprennent un lien de désabonnement, et les désabonnements de listes Mailchimp peuvent se synchroniser vers Pelcro.

Les données derrière mes segments sont-elles des données first-party ?

Oui. Les segments et les automatisations s'appuient sur les données de clients, d'abonnements, d'infolettres et d'activité de votre compte Pelcro, qui proviennent des inscriptions, des achats et des visites de vos propres lecteurs sur votre site.