Laissez vos abonnés gérer leur propre compte
Le portail client de Pelcro est un tableau de bord sécurisé en libre-service où les abonnés mettent à jour leurs moyens de paiement, téléchargent leurs factures, changent d'offre et gèrent leur profil, sans jamais contacter le support.
En envoyant votre courriel, vous acceptez de recevoir des courriels marketing.
- Facturation en libre-service
- Moins de tickets au support
- À votre image
Déjà adopté par des éditeurs de premier plan dans le monde entier
Studio IA Pelcro · Agent de code IA
Fidélisez plus d'abonnés grâce à un prompt
Les offres de rétention attendent souvent un ticket d'ingénierie. Copiez un prompt dans le Studio IA de Pelcro et voyez le changement aussitôt dans l'aperçu en direct, à côté du chat.
Essayez-les dans le Studio IA de PelcroRétention à la résiliation
“Retiens les abonnés qui tentent de résilier avec une remise de 20 %”
Code promo de reconquête
“Affiche un code promo de 20 % aux abonnés qui ont visité la page de résiliation”
Archive réservée aux membres
“Bloque l'archive pour les non-membres”
Portail client en libre-service
Tout ce pour quoi vos abonnés vous écriraient autrement
Confiez les opérations courantes du compte à vos abonnés et regardez la file du support diminuer.
Gérer leurs abonnements
Les abonnés consultent leurs abonnements, passent à une offre supérieure ou inférieure et gèrent leurs préférences, depuis un seul tableau de bord.
Mettre à jour la facturation et les moyens de paiement
Les clients ajoutent ou modifient leurs cartes et gèrent leur facturation directement, avec Apple Pay, Google Pay et les moyens de paiement enregistrés.
Télécharger leurs propres factures
Les reçus et les factures sont disponibles dans le portail : les questions de facturation ne se transforment plus en tickets au support.
Gérer leur profil et leur adresse
Les abonnés tiennent à jour leurs coordonnées, leur adresse de livraison et leurs préférences, sans allers-retours avec votre équipe.
Pour les abonnés
Un portail que les abonnés peuvent vraiment gérer eux-mêmes
Accès au compte rapide et sécurisé
Les abonnés se connectent à un portail sécurisé pour consulter leurs abonnements, gérer leur profil et accéder à leur tableau de bord sans délai.
Facturation et paiements en libre-service
Les clients mettent à jour leurs moyens de paiement et consultent leurs factures directement dans le portail, avec Apple Pay, Google Pay et les cartes enregistrées.
Gestion souple des offres
Donnez aux abonnés un contrôle total : modifier leurs informations, passer à une offre supérieure ou inférieure et gérer leurs préférences eux-mêmes.
Un point central pour les données clients
Le portail dans lequel tous vos outils puisent
Profils d'abonnés complets
Votre équipe voit chaque client dans son ensemble (abonnements, historique de facturation, moyens de paiement et activité du compte) pour un service plus personnalisé.
Intégrations flexibles
Connectez le portail à votre fournisseur d'courriels, à vos outils d'analytique et à votre plateforme de données clients pour que les données d'abonnement alimentent les outils que vous utilisez déjà.
Libre-service automatisé
Les changements courants se font dans le portail plutôt que dans votre boîte de réception : moins de tickets, des coûts opérationnels réduits.
Pourquoi c'est important
Des coûts de support réduits, une meilleure fidélisation
Moins de tickets au support
Quand les abonnés gèrent eux-mêmes leur facturation, leurs changements d'offre et leurs mises à jour d'adresse, les demandes courantes n'arrivent plus à votre équipe de support.
Une fidélisation renforcée
Un compte en libre-service clair permet aux abonnés de corriger une carte refusée ou de changer d'offre plutôt que de résilier.
Des offres ciblées
Exploitez les données d'abonnement du portail pour proposer des offres et des campagnes pertinentes qui renforcent l'engagement et réduisent le désabonnement.
Ce que disent les éditeurs après être passés à Pelcro
Tous les témoignages clients“Our readers benefit from a central dashboard to manage all of their digital activities on hcn.org as well as providing a streamlined method to buy and renew their subscriptions.”
“This software takes care of the important things — member management, billing, product/plan management, authentication — so we can focus on creating a unique and seamless experience for our members.”
“We chose Pelcro because they appeared to do everything we wanted to do, and they did it in a way we were completely happy with.”
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Découvrez le portail client
- Portail de facturation en libre-serviceLes abonnés mettent à jour leur carte, ajoutent des portefeuilles et téléchargent leurs factures.En savoir plus
- Portail de gestion des abonnementsLes abonnés consultent leur offre, la font évoluer à la hausse ou à la baisse et la gèrent.En savoir plus
- Portail des membresDes comptes en libre-service pour les membres : renouveler, mettre à jour, télécharger.En savoir plus
Pour commencer
Lancez votre portail client avec Pelcro
Parlez à notre équipe d'un portail en libre-service sécurisé pour vos abonnés, qui réduit la charge du support et améliore la fidélisation.
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