Deje que sus suscriptores gestionen su propia cuenta
El portal de clientes de Pelcro es un panel seguro de autoservicio donde los suscriptores actualizan sus métodos de pago, descargan sus facturas, cambian de plan y gestionan su perfil, sin contactar nunca con soporte.
Al enviar su correo electrónico, acepta recibir correos de marketing.
- Facturación de autoservicio
- Menos tickets de soporte
- Con su marca
Ya confían en nosotros los principales editores de todo el mundo
Pelcro AI Studio · Agente de código con IA
Retenga a más suscriptores con una instrucción
Las ofertas de retención suelen esperar a un ticket de ingeniería. Copie una instrucción en Pelcro AI Studio y vea el cambio al instante en la vista previa en vivo, junto al chat.
Pruébelas en Pelcro AI StudioRetención al cancelar
“Retén a los suscriptores que intentan cancelar con un descuento del 20 %”
Cupón de recuperación
“Muestra un cupón del 20 % a los suscriptores que visitaron la página de cancelación”
Archivo solo para miembros
“Bloquea el archivo para quienes no son miembros”
Portal de clientes de autoservicio
Todo lo que los suscriptores le escribirían de otro modo
Deje las gestiones rutinarias de la cuenta en manos de sus suscriptores y vea cómo se reduce la cola de soporte.
Gestionar sus suscripciones
Los suscriptores consultan a qué están suscritos, cambian a un plan superior o inferior y controlan sus preferencias, todo desde un único panel.
Actualizar la facturación y los métodos de pago
Los clientes añaden o cambian tarjetas y gestionan su facturación directamente, con compatibilidad con Apple Pay, Google Pay y métodos de pago guardados.
Descargar sus propias facturas
Los recibos y las facturas están disponibles en el portal, así que las dudas de facturación no se convierten en tickets de soporte.
Gestionar su perfil y su dirección
Los suscriptores mantienen al día sus datos de contacto, su dirección de envío y sus preferencias, sin idas y venidas con su equipo.
Para suscriptores
Un portal que los suscriptores pueden gestionar de verdad por sí mismos
Acceso rápido y seguro a la cuenta
Los suscriptores inician sesión en un portal seguro para consultar sus suscripciones, gestionar su perfil y acceder a su panel de cuenta sin demoras.
Facturación y pagos de autoservicio
Los clientes actualizan sus métodos de pago y consultan sus facturas desde el propio portal, con compatibilidad con Apple Pay, Google Pay y tarjetas guardadas.
Gestión flexible de planes
Dé a los suscriptores el control total: actualizar sus datos, cambiar a un plan superior o inferior y gestionar sus preferencias por sí mismos.
Un punto central para los datos de clientes
El portal del que se alimentan todas sus herramientas
Perfiles de suscriptor completos
Su equipo ve a cada cliente al completo (suscripciones, historial de facturación, métodos de pago y actividad de la cuenta) para ofrecer un servicio más personalizado.
Integraciones flexibles
Conecte el portal a su proveedor de correo, a su herramienta de analítica y a su plataforma de datos de clientes para que los datos de suscripción lleguen a las herramientas que ya utiliza.
Autoservicio automatizado
Los cambios rutinarios de la cuenta se hacen en el portal y no en su bandeja de entrada: menos tickets y menores costes operativos.
Por qué importa
Menores costes de soporte, mayor retención
Menos tickets de soporte
Cuando los suscriptores gestionan por sí mismos la facturación, los cambios de plan y las actualizaciones de dirección, las solicitudes rutinarias dejan de llegar a su equipo de soporte.
Mayor retención
Una cuenta de autoservicio clara facilita que los suscriptores corrijan una tarjeta rechazada o cambien de plan en lugar de cancelar.
Ofertas segmentadas
Utilice los datos de suscripción del portal para lanzar ofertas y campañas relevantes que mejoren la interacción y reduzcan la baja de suscriptores.
Lo que dicen los editores tras pasarse a Pelcro
Todos los casos de clientes“Our readers benefit from a central dashboard to manage all of their digital activities on hcn.org as well as providing a streamlined method to buy and renew their subscriptions.”
“This software takes care of the important things — member management, billing, product/plan management, authentication — so we can focus on creating a unique and seamless experience for our members.”
“We chose Pelcro because they appeared to do everything we wanted to do, and they did it in a way we were completely happy with.”
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Descubra el portal de clientes
- Portal de facturación de autoservicioLos suscriptores actualizan sus tarjetas, añaden monederos y descargan sus facturas.Más información
- Portal de gestión de suscripcionesLos suscriptores consultan su plan, lo mejoran, lo reducen y lo gestionan.Más información
- Portal de miembrosCuentas de autoservicio para miembros: renovar, actualizar, descargar.Más información
Primeros pasos
Lance su portal de clientes con Pelcro
Hable con nuestro equipo sobre un portal de autoservicio seguro para sus suscriptores que reduzca la carga de soporte y mejore la retención.
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