Portal de facturación de autoservicio
Ofrezca a sus suscriptores un portal seguro para actualizar su tarjeta, añadir Apple Pay o Google Pay y descargar sus propias facturas, para que las dudas de facturación dejen de convertirse en solicitudes de soporte.
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Cómo funciona el autoservicio de facturación
Lo que los suscriptores hacen por su cuenta
Elija una acción que un suscriptor realiza en el portal de facturación. Los detalles son ilustrativos.
- 1Inicio de sesiónEl suscriptor inicia sesión en su portal seguro.
- 2ActualizaciónAñade o cambia una tarjeta, incluidos Apple Pay y Google Pay.
- 3DescargaObtiene por su cuenta sus facturas y recibos.
- 4ListoNinguna solicitud llega a su equipo; el cambio queda activo.
Tarjeta nueva
Visa •••• 8431
Tarjeta actualizada. Establecida como predeterminada.
Ilustrativo. Cuenta de ejemplo, no son datos reales.
Para quién es
Para quién es
- Equipos financieros cansados de las solicitudes de facturas y recibos
- Equipos de soporte que atienden solicitudes de cambio de tarjeta
- Suscriptores que quieren resolver ellos mismos su facturación
Funciones
Qué hace
- Actualizar métodos de pago
- Los suscriptores añaden o cambian tarjetas desde el portal, con compatibilidad para métodos de pago guardados.
- Apple Pay y Google Pay
- Las billeteras digitales son compatibles junto con las tarjetas para actualizaciones rápidas y seguras.
- Descargar facturas y recibos
- Todas las facturas y recibos están en el portal, así que las dudas financieras no se convierten en solicitudes de soporte.
- Acceso seguro
- Los suscriptores acceden a su facturación con un inicio de sesión seguro, no por correo electrónico.
- Corregir una tarjeta rechazada
- Un portal claro facilita actualizar una tarjeta rechazada en lugar de cancelar.
- Una cuenta para todos sus sitios
- El mismo inicio de sesión funciona en los sitios que un suscriptor tiene con usted, así que la facturación está en un solo lugar.
Última actualización
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un portal de facturación de autoservicio?
- Un portal de facturación de autoservicio es una página segura donde los suscriptores gestionan su propia facturación: actualizar una tarjeta, añadir una billetera y descargar facturas, sin contactar con soporte. El portal de clientes de Pelcro lo incluye para las suscripciones que usted gestiona. Ver el portal de clientes
- ¿Pueden los suscriptores actualizar por sí mismos su método de pago?
- Sí. Los suscriptores añaden o cambian una tarjeta directamente en el portal, y los métodos de pago guardados son compatibles, por lo que un cambio de tarjeta nunca requiere una solicitud de soporte.
- ¿El portal de facturación admite Apple Pay y Google Pay?
- Sí. Apple Pay y Google Pay son compatibles junto con las tarjetas, así que los suscriptores pueden pagar y actualizar sus datos con una billetera digital.
- ¿Pueden los suscriptores descargar sus propias facturas y recibos?
- Sí. Las facturas y los recibos están disponibles en el portal para que los suscriptores los descarguen, lo que mantiene las dudas financieras fuera de su cola de soporte.
- ¿Cómo reduce el autoservicio de facturación las solicitudes de soporte?
- Cuando los suscriptores actualizan su tarjeta, añaden billeteras y obtienen sus facturas por su cuenta, las solicitudes de facturación habituales que normalmente llegan a soporte dejan de ser solicitudes.
- ¿Es seguro el portal de facturación?
- Sí. Los suscriptores acceden a su facturación con un inicio de sesión seguro, y los datos de pago se gestionan a través del procesamiento de pagos de Pelcro en lugar de por correo electrónico.
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Deje que los suscriptores actualicen su tarjeta, añadan billeteras y descarguen sus facturas por su cuenta, y reduzca las solicitudes de facturación.
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